Nota: A partir del catálogo 1/2012 no se admitirán pedidos por fax ni por email.
Formas de hacer tus pedidos
Puedes hacer tus pedidos de dos maneras:
- Pedidos por Internet: entrando en www.oriflame.es > Zona Cliente VIP con tu nº de cliente y contraseña.
. - Pedidos por teléfono: llamando al 91 11 61 82 (de lunes a viernes, de 9 a 20 horas).
Te aconsejamos que hagas tu pedido por Internet, pero si no puedes o tienes muchas dudas puedes hacerlo por teléfono, donde te atenderá y aconsejará una de nuestras operadoras.
Antes de hacer tu pedido te aconsejamos que te hayas preparado una lista de todos los códigos y cantidades de cada producto, para que no se te olvide nada. Puedes descargarte una hoja para imprimir y preparar tu pedido AQUI en PDF.
Cómo hacer tu pedido por Internet
Entra en www.oriflame.es con tu número de cliente y contraseña y sigue estos pasos:
- Haz clic sobre el enlace Pedidos o en Haz tu pedido: solo tienes que introducir los códigos y cantidades de cada producto, y pulsar sobre Continuar para añadir los productos a la Cesta de la compra.
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Nota: los productos se quedarán guardados en la cesta, hasta que envíes el pedido o los elimines si no los quieres.
. - En la Cesta de la Compra, selecciona Tipo de pedido: Normal.
. - Tipo de Entrega: Selecciona En tu domicilio (la dirección que nos has dado), o bien puedes elegir un Punto de entrega Kiala cerca de tu domicilio.
. - Una vez hayas añadido a la cesta todos los productos y seleccionado el tipo de pedido y tipo de entrega, haz clic en el botón Continuar: verás las promociones del catálogo y el Outlet Oriflame, con precios de liquidación y cuyos productos también puedes pedir, introduciendo las cantidades que quieres de cada uno. A continuación haz clic en Continuar.
. - En este último paso te aparecerán todos los productos desglosados, revisa que no te falte nada (productos, ofertas, catálogos, muestras…) y selecciona Pago con tarjeta o bien en Pago por Banco (para hacer un ingreso por banco o una transferencia).
. - Por último haz clic en Enviar y tu pedido será procesado para su preparación y envío.
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Importante: hasta que no hagas clic en Enviar (en este último paso) tu pedido no será enviado y los productos quedarán en espera en la Cesta de la compra.
Revisar el estado de tu pedido
Una vez enviado el pedido, podrás ver su estado en tu Zona Cliente VIP > Mi negocio > Informes > Historial de pedidos. Revisa que tu pedido haya quedado registrado y que todo sea correcto.
Tu pedido podrá aparecer En progreso (ya se está preparando), Bloqueado (en espera de pago), o bien con fecha de salida, en cuyo caso ya ha salido y puedes hacer seguimiento haciendo clic sobre el número de paquete.
Importante: Si tu pedido ha quedado bloqueado en espera de pago deberás realizar el pago antes de su salida, o bien solicitarnos pago aplazado enviándonos copia de tu DNI o Tarjeta de Residencia.
Formas de envío y plazos de entrega
- Envío por agencia: con entrega en tu domicilio en 2-3 días hábiles (un día más para envíos a Canarias).
. - Envío por Kiala: entrega en un punto Kiala en 3 días hábiles para península y 5 días para Baleares. Los envíos por Kiala no están disponibles para Canarias, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
Entregas en tu domicilio por agencia:
- 3,95 euros (4,95 para Canarias) antes de los 5 últimos días del cierre de cada catálogo.
. - 6,50 euros (8,50 euros para Canarias) si haces el pedido en los últimos 5 días de cada catálogo. catálogo.
Entregas en puntos Kiala:
- 2,90 euros antes de los últimos días del cierre de cada catálogo.
. - 4,95 euros si haces el pedido en los últimos 5 días de cada catálogo.
Los puntos de entrega Kiala son comercios donde podrás recoger tu pedido en horario comercial y con menos gastos de envío. Aquí puedes ver los puntos de entrega Kiala.
Los gastos de envío aumentan los últimos 5 días de cada catálogo con el fin de evitar la acumulación de pedidos en esos días.
Las fechas, gastos y plazos para hacer los pedidos de cada catálogo los verás en el Magazine VIP.
Si eres Cliente VIP Vendedor o Jefe de Grupo tendrás un pedido por catálogo sin gastos de envío.
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